1) Všeobecné podmienky
Kupujúci potvrdením záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásené predávajúcim. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.

2) Objednanie tovaru a služieb
A) Platba za tovar
Platba na dobierku, teda pri prevzatí zásielky alebo platba na účet. V prípade preplatku vraciame peniaze na rovnaký účet, z ktorého prišla platba objednávky.
Pri objednávke na dobierku nedochádza ku konverzii meny.

B) Výber režimu objednávanie
-V Katalógu si môžete vybrať z 2 režimov objednávanie a to "SKLADOM" alebo "NA OBJEDNÁVKU". Po každom prihlásení bude vždy východiskový režim "NA OBJEDNÁVKU", ktorý môžete ľubovoľne a kedykoľvek prepínať bez akejkoľvek straty položiek z košíka.

-V Režime "SKLADOM" možno objednať len naskladnené šperky a v košíku budete informovaní, ktoré položky musíte odstrániť alebo znížiť počet kusov, aby bolo možné prejsť do Pokladne a dokončiť objednávku.
Ak si neželáte odstrániť položky z košíka alebo znížiť počet kusov, tak bude možné objednávku dokončiť len v režime "NA OBJEDNÁVKU".

-režim "SKLADOM" zobrazí len naskladnené produkty a režim "NA OBJEDNÁVKU" zobrazí a umožní objednávať všetky šperky z katalógu.

C) Nedodaný tovar
Vo väčšine prípadov nemusí byť dodaná kompletná objednávka. Priemer nedodaného tovaru sa pohybuje okolo 25% na objednávku, teda zo 100 objednaných položiek nemusí byť dodaný asi 25 položiek.
Nižšie sú popísané niektoré dôvody prečo tomu tak je:
- Do katalógu sa vkladajú iba nové a nevídané šperky, práve takéto šperky majú veľmi vysokú predajnosť u koncových zákazníkov a zvyšujú konkurencieschopnosť maloobchodných predajní, ale nemožno držať tak veľké skladové zásoby už len preto, že každý mesiac je vložené do katalógu stovky nových produktov s unikátnym dizajnom.
- Zásoby sú vypredané a daný produkt je vo výrobe, ktorá trvá 10-30 dní.
- Pri niektorých produktoch je ukončená výroba. Tieto produkty pravidelne odstraňujeme z katalógu.

3) Potvrdenie objednávky
Objednávka je prijatá okamžite, potvrdenie objednávky vám zašleme e-mailom, o odoslaní budete taktiež informovaný e-mailom. V prípade nejasností Vás budeme samozrejme kontaktovať.

4) Zrušenie objednávky
Každú objednávku môžete zrušiť najdlhšie v posledný deň objednávkového termínu, v ktorom ste objednávku zaslali a to do 23:30 hod. Telefonicky, či e-mailom a to bez udania dôvodu. Stačí uviesť meno, e-mail a číslo objednávky.

5) Balné poštovné
Balné a poštovné sa mení podľa celkovej ceny objednávky. Od 0,04-40 € je poštovné €3,96, od 40,01-60 € je poštovné €2,75  a pri objednávke nad 60,01 € je poštovné zadarmo.
Zásielka vám bude dodaná Slovenskou poštou až do firmy. Balíček vám bude doručený do 1-2 pracovných dní od odoslania.

* Všetky ceny sú bez DPH. Cena sa môže meniť podľa aktuálneho kurzu. (CZK/EUR)

6) Dodacia lehota
Dodacia lehota je 5-18 pracovných dní a pre naskladnené produkty 1-3 dni.
Viac informácií nájdete tu: Objednávkové termíny

7) Výmena alebo vrátenie tovaru
V prípade, že vám niektoré tovary z obdržané zásielky nevyhovuje alebo obrázok nebol dostatočne jasný pre odhad matného alebo lesklého povrchu, vrátime Vám za nepoužitý a nepoškodený tovar peniaze. Šperky stačí zaslať doporučene na našu dodaciu adresu (nie na dobierku) a v odolnom obale chrániace obsah zásielky proti poškodeniu (napr .: bublinková fólia).

Šperky môžete vrátiť maximálne do 30 dní od doručenia a to riadne označené pôvodným kódom a sáčkom. Tovar si môžete nechať vymeniť za iné, odpočítať sumu z ďalšej objednávky alebo vrátiť peniaze na účet.
Ak si prajete vrátiť peniaze na účet, bude potrebné opravný daňový doklad vytlačiť, podpísať a zaslať ho späť na našu adresu alebo emailom.

9) Reklamácia a záruka
Prípadné reklamácie vybavíme k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné vady a poškodenia. Prípadné vady je kupujúci povinný bezodkladne hlásiť našej firme.

Na všetok tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov od doručenia na vašu adresu, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné chyby.

Záruka sa nevzťahuje na:
a) vady vzniknuté bežným používaním
b) nesprávnym použitím výrobku
c) nesprávnym skladovaním

Postup pri reklamácii alebo výmene:
a) Vopred nás informujte o reklamácii telefonicky, e-mailom, či písomne
b) Vyplňte tento jednoduchý formulár

Formulár v DOC (môžete otvoriť v Microsoft Office Word a OpenOffice)
alebo
Formulár v PDF (môžete otvoriť v programe Adobe Reader)

c) Reklamovaný tovar zašlite doporučene na adresu nižšie alebo na adresu uvedenú vo formulári.

Dan Kerestesi
Starostin 154
549 81 Mezimesti
Czech Republic

d) Reklamáciu posúdime a šperky vymeníme za nové alebo prevedieme opravu šperku. Následne odošleme späť na vašu adresu.
Ak nemožno šperky opraviť ani vymeniť, bude vám vystavený zľavový kupón, ktorý môžete použiť v nasledujúcej objednávke.
Ak chcete vrátiť peniaze na účet, bude potrebné opravný daňový doklad vytlačiť, podpísať a zaslať ho späť na našu adresu alebo emailom.
    
Každé tovar musí byť riadne označené pôvodným kódom šperku a riadne zabalený, každý produkt vlastné vrecko.
Ak nebudú šperky riadne označené pôvodným kódom, budú vám vrátené peniaze za podobný šperk z katalógu.

Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr však do 30 dní. V prípade riadne vyplneného formulára do 5 pracovných dní.

10) Vyhlásenie o ochrane osobných údajov
Veľký dôraz kladieme na bezpečnosť osobných údajov našich zákazníkov.
Osobné údaje sú chránené pred zverejnením a použitím treťou osobou. Sú použité iba pre zaslanie objednanej zásielky a pre komunikáciu so zákazníkom.
Zákon č. 101/2000 Zb. O ochrane osobných údajov

Zákony a predpisy:
- Zák. č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní
- Zák. č. 101/2000 Zb. o ochrane osobných údajov

Na požiadanie zmažeme všetky vaše osobné údaje a to bezodkladne po žiadosti.