1) Všeobecné podmínky
Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2) Objednání zboží a služeb
A) Platba za zboží
Platba na dobírku, tedy při převzetí zásilky. U větších objednávek je po domluvě možná platba předem na účet.

B) Výběr režimu objednávání
-V katalogu si můžete vybrat ze 2 režimů objednávání a to "SKLADEM" nebo "NA OBJEDNÁVKU". Po každém přihlášení bude vždy výchozí režim "NA OBJEDNÁVKU", který můžete libovolně a kdykoliv přepínat bez jakékoliv ztráty položek z košíku.

-V režimu "SKLADEM" lze objednat pouze naskladněné šperky a v košíku budete informováni, které položky musíte odstranit nebo snížit počet kusů, aby bylo možné přejít do Pokladny a dokončit objednávku.
Pokud si nepřejete odstranit položky z košíku nebo snížit počet kusů, tak bude možné objednávku dokončit pouze v režimu "NA OBJEDNÁVKU".

-Režim "SKLADEM" zobrazí pouze naskladněné produkty a režim "NA OBJEDNÁVKU" zobrazí a umožní objednávat všechny šperky z katalogu.

C) Nedodané zboží
Ve většině případů nemusí být dodána kompletní objednávka. Průměr nedodaného zboží se pohybuje okolo 25% na objednávku, tedy ze 100 objednaných položek nemusí být dodáno asi 25 položek.
Níže jsou popsány některé důvody proč tomu tak je:
- Do katalogu se vkládají pouze nové a nevídané šperky, právě takové šperky mají velmi vysokou prodejnost u koncových zákazníků a zvyšují konkurenceschopnost maloobchodních prodejen, ale nelze držet tak velké skladové zásoby už jen proto, že každý měsíc je vloženo do katalogu stovky nových produktů s unikátním designem.
- Zásoby jsou vyprodány a daný produkt je ve výrobě, která trvá 10-30 dnů.
- U některých produktů je ukončena výroba. Tyto produkty pravidelně odstraňujeme z katalogu.

3) Potvrzení objednávky
Objednávka je přijata okamžitě, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

4) Zrušení objednávky
Každou objednávku můžete zrušit nejdéle v poslední den objednávkového termínu, ve kterém jste objednávku zaslali a to do 23:30 hod. telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a číslo objednávky.

5) Balné poštovné
Balné a poštovné

6) Dodací lhůta
Dodací lhůta je 5-18 pracovních dnů a pro naskladněné produkty 1-3 dny.
Více informací naleznete zde: Objednávkové termíny

7) Výměna nebo vrácení zboží
V případě, že vám některé zboží z obdržené zásilky nevyhovuje nebo obrázek nebyl dostatečně jasný pro odhad matného nebo lesklého povrchu, vrátíme Vám za nepoužité a nepoškozené zboží peníze. Šperky stačí zaslat doporučeně na naši dodací adresu (ne na dobírku) a v odolném obalu chránící obsah zásilky proti poškození (např.: bublinková fólie).

Šperky můžete vrátit maximálně do 30 dní od odeslání objednávky na vaši adresu a to řádně označené původním kódem a sáčkem. Zboží si můžete nechat vyměnit za jiné, odečíst částku z další objednávky nebo vrátit peníze na účet.
Pokud si přejete vrátit peníze na účet, bude nutné opravný daňový doklad vytisknout, podepsat a zaslat ho zpět na naši adresu nebo emailem.

9) Reklamace a záruka
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě.

Na veškeré zboží se vztahuje záruka 24 měsíců od odeslání na vaši adresu, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci nebo výměně:
a) Předem nás informujte o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
b) Vyplňte tento jednoduchý formulář

Formulář v DOC (můžete otevřít v Microsoft Office Word a OpenOffice)
nebo
Formulář v PDF (můžete otevřít v programu Adobe Reader)

c) Reklamované zboží zašlete doporučeně na adresu níže nebo na adresu uvedenou ve formuláři.

Dan Keresteši
5. května 106
549 81 Meziměstí

d) Reklamaci posoudíme a šperky vyměníme za nové nebo provedeme opravu šperku. Následně odešleme zpět na vaši adresu.
Pokud nelze šperky opravit ani vyměnit, bude vám vystaven slevový kupón, který můžete použít v následující objednávce.
Pokud chcete vrátit peníze na účet, bude nutné opravný daňový doklad vytisknout, podepsat a zaslat ho zpět na naši adresu nebo emailem.
   

Každé zboží musí být řádně označeno původním kódem šperku a řádně zabaleno, každý produkt vlastní sáček.
Pokud nebudou šperky řádně označené původním kódem, budou vám vráceny peníze za podobný šperk z katalogu.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů. V případě řádně vyplněného formuláře do 5 pracovních dnů.

10) Prohlášení o ochraně osobních dat
Velký důraz klademe na bezpečnost osobních údajů našich zákazníků.
Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.
Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů

Zákony a předpisy:
- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů

Na požádání smažeme veškeré vaše osobní údaje a to neprodleně po žádosti.